Сб. Ноя 2nd, 2024

Что это такое Money Pot от Тинькофф, почему списали деньги и как поступить

От admin Окт 30, 2024

Что это такое Money Pot от Тинькофф, почему списали деньги и как поступить

У клиентов известного банка периодически возникает вопрос по поводу Money Pot Тинькофф, а именно – что это и почему списали деньги. Это новый инструмент, который использует финансовая организация. Если у пользователя возникает подозрение, что денежные средства были удержаны незаконно, необходимо сразу же заблокировать карту. Сделать это можно несколькими способами.

Contents

Что такое Money Pot в Тинькофф

Money Pot представляет собой метод активного управления своими расходами. После того как пользователь зарегистрировался в онлайн-банкинге, он может настроить время и сумму, которая будет копиться на счету финансовой организации. При этом можно установить разные периоды – дни, недели или месяцы.

Почему списывает деньги

В последнее время пользователи все чаще жалуются на то, что Тинькофф списывает с их счетов крупные суммы денег. При этом речь о миллионах рублей. Такие суммы удерживаются без каких-либо уведомлений со стороны финансовой организации.

Что это такое Money Pot от Тинькофф, почему списали деньги и как поступить

В ответ на множество обращений в службу поддержки банка приходит ответ, что платежи взимаются из-за «неправомерного обогащения» клиентов в силу использования уязвимости в функционировании алгоритма расчет валютных кросс-курсов. Финансовая организация трактует это как ущерб, который причиняется ей в ходе таких операций. При этом в соответствии со статьей 1064 Гражданского кодекса РФ он подлежит возмещению в полном объеме.

Клиенты, с балансов которых были удержаны финансы, действительно занимались конвертацией валюты. Однако многие из них еще до совершения транзакций обращались к сотрудникам финансовой организации с соответствующими вопросами. При этом клиентов банка интересовало, не грозит ли им ответственность в случае приобретения валюты. На это сотрудники банка отвечали, что при обычном обмене никаких санкций не последует.

При этом на посты в интернете банк сообщает, что во время проверки было выявлено использование клиентам уязвимости в работе алгоритма. По словам сотрудников, пользователи осуществляли множественные переводы между валютными счетами, используя их для обогащения. Таким людям банк ограничил дистанционное обслуживание.

В соответствии с условиями работы финансовой организации задолженность клиента может быть погашена на основе данного заранее согласия. Если на счету пользователя недостаточно собственных средств, ему предоставляется технический овердрафт на сумму, которой не хватает. При этом сотрудники банка отметили, что с каждым клиентом, которого коснулась эта ситуация, вопрос будет решаться индивидуально. Со всеми пользователями, которые не соглашаются с такими платежами, Тинькофф готов разбираться в суде.

Что это такое Money Pot от Тинькофф, почему списали деньги и как поступить

Ситуация с удержанием финансов является продолжением истории, которая связана с блокированием счетов клиентов банка. Не так давно в приложении Тинькофф появилась возможность выгодно обменивать валюту. Ею воспользовались многие. Впоследствии в интернете появились жалобы на блокирование карт. Финансовая организация замораживала счета, которые попали под признаки злоупотребления условиями соглашения обслуживания.

При этом сотрудники службы поддержки говорили о том, что блокировка карт произошла автоматически системой искусственного интеллекта. При этом клиенты могут не переживать. Однако для восстановления карты нужно было подать соответствующее обращение. Впоследствии со счетов клиентов банка начали списываться средства.

Пользователи выражают недовольство, что банк решил проблему в одностороннем порядке. При этом им приходится компенсировать уязвимость системы за свой счет.

Что делать, если Тинькофф списал деньги

Если клиент банк подозревает, что деньги были списаны незаконно, карту нужно немедленно заблокировать. Сделать это можно несколькими способами:

  1. Через мобильное приложение. Если у пользователя стоит нужная программа и в ней присутствует опция блокировки, необходимо выбрать требуемую карту и нажать на строку «Заблокировать». 

    Что это такое Money Pot от Тинькофф, почему списали деньги и как поступить

  2. По номеру телефона горячей линии. Его можно найти с обратной стороны карты или на официальном сайте банка. Лучше всего иметь этот номер в смартфоне. Благодаря этому не потребуется тратить время на поиски. Важно учитывать, что сотрудник службы поддержки попросит назвать реквизиты паспорта, комбинацию из смс или кодовое слово. После этого карта будет заблокирована.
  3. В онлайн-банке. Для этого нужно перейти в личный кабинет на сайте финансового учреждения, найти функцию «Заблокировать» и подтвердить свое действие, введя код из смс-сообщения.

    Что это такое Money Pot от Тинькофф, почему списали деньги и как поступить

  4. Через смс. Для этого необходимо переслать на короткий номер кодовое слово и через пробел ввести 4 последних цифры номера карты. После этого пользователю придет код, который нужно будет снова переслать по номеру банка.
  5. В отделении банка. Тут можно не только заблокировать платежный инструмент, но и написать заявление на возврат денег.

После блокировки карты следует обращаться в банк за разъяснениями. Возможно, придется отстаивать свои интересы в суде. Также нужно написать заявление в правоохранительные органы.

Заключение

Money Pot в Тинькофф – это достаточно удобный инструмент, который дает много полезных опций. При этом многие клиенты финансового учреждения сталкиваются с непонятными списаниями. Чтобы остановить их и разобраться в причинах таких транзакций, следует обратиться в банк за консультацией.

От admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *