Как можно отменить ненужный билет, купленный по Пушкинской карте

Пушкинская карта представляет собой государственную программу, которая была запущена 4 года назад. Ее задача заключается в повышении доступности культурных мероприятий для молодых людей от 14 до 22 лет. По этой карте человек может приобрести билеты в театр, кино, музей и в другие культурные места. Однако иногда ему не удается посетить мероприятие. В таком случае возникает вопрос, как можно отменить билет, купленный по Пушкинской карте.

Как сделать возврат билета по Пушкинской карте

Чтобы вернуть билет, приобретенный по Пушкинской карте, необходимо обратиться к продавцу. Это может быть концертная площадка, музей, театр. Каждая из организаций обладает своими правилами возврата. Как правило, используется такая система штрафов:

• За 10 суток до мероприятия штраф отсутствует. При этом человек может получить 100 % стоимости обратно.
• За 5-10 дней до события размер штрафа составляет 50 % от цены билета.
• За 3-5 дней до мероприятия сумма штрафа увеличивается до 70 %.
• Менее чем за 3 суток до события вернуть билет не удастся.

Для оформления возврата рекомендуется выполнить следующие действия:

• Позвонить продавцу по номеру телефона или написать через сайт.
• Заполнить заявку на возврат. В ней требуется указать причины.
• Дождаться ответа от продавца. При этом он должен подтвердить возврат.
• Получить деньги на карту. На это уходит до 8 суток. Если деньги так и не поступили, рекомендуется обратиться к работникам службы поддержки. Для этого требуется позвонить по номеру 8 (800) 100-06-45.

Важно учитывать, что деньги за возвращенный билет поступают исключительно на Пушкинскую карту. Получить их наличными или на другую карточку не удастся.

Стоит принимать во внимание, что процедура отличается в зависимости от продавца. В театрах и музеях это можно сделать в формате онлайн или в кассе на месте. При этом важно выполнить эту процедуру заранее – до экскурсии или спектакля.

Если использовать портал Культура.РФ, вернуть билеты удастся в онлайн-режиме. При этом стоит сделать следующее:

• Перейти в личный профиль на сайте.
• Выбрать билет.

• Кликнуть на пункт «Вернуть билет».
• Указать причины возврата в специальной форме.

• Дождаться поступления денег на карту.

В приложении Госуслуги Культура оформить возврат тоже можно удаленно. Для этого рекомендуется выполнить такие действия:

• Открыть программу и кликнуть на меню «Мои билеты».
• Отыскать требуемый пункт и нажать на строку «Вернуть».

• Заполнить форму.
• Получить подтверждение и подождать поступления средств на счет.

Чтобы вернуть билеты на фестивали или концерты, стоит ориентироваться на ряд особенностей:

• Возврат обычно возможен лишь до определенного срока до мероприятия.
• Могут появиться трудности в случае приобретения билета у перекупщиков.
• В случае отмены концерта организатор возвращает деньги. Однако на это потребуется определенное время.

При этом существуют особенные случаи возврата в кино:

• В случае опоздания на 20 минут вернуть деньги не удастся.
• Если фильм пришелся не по вкусу, это нельзя рассматривать как причину возврата.
• Вернуть деньги за испорченные билеты возможно только при их предъявлении.

Иногда при попытках вернуть деньги возникают проблемные ситуации. К ним относят следующее:

• отказ в возврате вследствие нарушения сроков;
• требование комиссии за возврат даже в положенные сроки;
• затягивание процесса перечисления денежных средств на карточку;
• отсутствие чека или утраченный билет.

При возникновении проблемных ситуаций рекомендуется сделать следующее:

• Уточнить нюансы возврата у продавца.
• Описать ситуацию. Если требуется, нужно приложить документы.
• Обратиться в службу поддержки продавца и позвонить по номеру горячей линии.
• Написать претензию и жалобу.

Отдельная ситуация наблюдается при необходимости оформления возврата в случае отмены или переноса мероприятия.

В этом случае вступают в силу общие нормы закона, посвященного защите прав потребителей:

• В течение 10 суток с момента отмены возвращается полная сумма денег.
• В случае переноса клиенту предоставляется выбор. Мероприятие можно посетить в другую дату или вернуть деньги.

На практике возврат нередко затягивается. В такой ситуации стоит максимально задействовать все контакты продавца. Также можно обратиться в государственные органы по защите прав потребителя.

Пример отмены

В качестве примера отмены можно привести детали процедуры для пермской организации «Театр-Театр». Чтобы получить деньги обратно, следует выполнить следующее:

• Перейти на официальный портал «Театр-Театр».

• Навести мышку на строку «Визит театр» и кликнуть на пункт «Как вернуть билет».

• На новой странице высветятся условия. При этом стоит обратить внимание, что отмена осуществляется по месту приобретения. Если билет был куплен в самом заведении, а не онлайн, возврат требуется оформлять там. Заведения часто используют такую схему, потому стоит учитывать условия.

• Чтобы начать оформление, нужно заполнить специальную форму. Реквизиты стоит переписать из другого документа, выданного при покупке. Только в такой ситуации система сумеет идентифицировать личность клиента. Также стоит описать причины возврата. Благодаря этому сотрудники театра смогут понять причины отказа от посещения мероприятия.
• После заполнения информации кликнуть на строку «Оформить возврат».

Период обработки бывает разным и отличается в зависимости от организации. Деньги приходят на счет на протяжении нескольких суток. Возможно, сотрудники позвонят на контактный номер. Также они могут прислать сообщение и электронное письмо.

Когда придут деньги за возврат билета по Пушкинской карте

Когда организация решит вернуть деньги, она должна будет перечислить сумму в течение 8 суток. За этот период деньги должны зачислиться на баланс Пушкинской карты. Отсчет стартует с момента появления сообщения об одобрении отказа. Как правило, деньги поступают быстро, однако иногда они могут задерживаться. В таком случае стоит обращаться в Почта Банк, который занимается операциями, связанными с Пушкинской картой.

Когда можно отменить билет по Пушкинской карте

По закону граждане могут вернуть билеты на мероприятия, приобретенные по Пушкинской карте. Однако тут предусмотрен ряд ограничений. Если причиной отказа является болезнь или смерть близкого человека, сумма возвращается полностью. Однако это нужно подтвердить документами. Если отказ связан с иными причинами, имеют значение сроки:

• при возврате за 10 суток удастся вернуть стоимость полностью;
• если возвращать билет за 5 суток, удастся получить только половину денег;
• за 3 суток возвращается лишь 30 % цены.

Отменить билет, приобретенный по Пушкинской карте, вполне реально. Однако важно учитывать сроки и оформлять возврат максимально быстро. В противном случае есть риск потерять всю сумму.