Cosmozaym.ru представляет собой онлайн-ресурс, который оказывает помощь в выборе микрозаймов. При этом портал не предоставляет кредиты. За оказанную помощь человеку необходимо платить по имеющимся тарифным планам. Однако иногда у людей возникает вопрос, как можно отписаться от платных услуг и подписок Космозайма. Сделать это удастся разными способами, что дает возможность выбрать самый удобный вариант.
Contents
Способы отмены платных услуг
Проще всего отписаться от услуг портала при помощи специальной ссылки https://cosmozaym.ru/unsubscribe. Для этого стоит ввести номер телефона, указанный во время регистрации, и кликнуть на строку «Отказаться от услуги». Для проверки статуса отключения подписок стоит позвонить по телефонному номеру 8 (495) 463-29-76 или написать письмо на e-mail: support@cosmozaym.ru.
Отключение подписки с помощью электронной почты
Сотрудники службы поддержки компании получают заявки на прекращение подписок в письменном виде. Для этого можно писать сообщения на e-mail support@cosmozaym.ru. При этом в запросе требуется ввести ФИО, правильный телефонный номер и платежные реквизиты.
Служба поддержки работает без выходных. При этом график работы – с 10.00 до 19.00. Как правило, такие запросы рассматриваются до 5 суток. При этом в оферте, которая публикуется на сайте, указан срок до 1 месяца. Ответ от сотрудников службы поддержки придет так же в письменном виде.
Отмена подписки на Космозайм через горячую линию
Чтобы инициировать процедуру отписки, допустимо обратиться к сотрудникам компании и устно. Для этого требуется поговорить с сотрудниками платформы, позвонив на горячую линию. Служба поддержки работает с 10.00 до 19.00. В другое время номер функционирует в формате автоответчика.
Итак, для отмены подписки рекомендуется сделать следующее:
- Позвонить на телефонный номер +7 (495) 463-29-76.
- Соединиться со специалистом, выполняя инструкции робота.
- Сообщить анкетную информацию – ФИО и телефонный номер. После чего нужно запросить деактивировать прикрепленные услуги. Если требуется, стоит предоставить информацию относительно списания. Это касается даты платежа, его размера, номера банковской карточки.
- Получить консультацию о возможности отключения услуг и открепления карты.
Отключение платных услуг через личный кабинет
Чтобы найти активные подписки, стоит воспользоваться личным профилем Космозайма. При этом необходимо пройти авторизацию по ссылке https://cosmozaym.ru/cabinet/login и ввести номер телефона, который был прикреплен к ресурсу при регистрации. Затем следует перейти в меню «Мои услуги», нажать на активированную подписку и отказаться от нее.
Блокировка списаний от CosmoZaym через банк
Ресурсы подбора кредитов часто являются не слишком надежными платформами. Многие пользователи жалуются, что форма отключения не работает. При этом сотрудники поддержки не отвечают на звонки и сообщения. Чтобы избежать подобных проблем, стоит заблаговременно ограничить платежи по карте.
Приостановить списания помогают такие методы:
- Активировать общую блокировку карты. При этом включение осуществляется стандартным способом – через службу банковской поддержки или интернет-банкинг.
- Установить 0 лимит на затраты в интернете. Это удастся сделать в профиле.
- Заблокировать автоматические платежи без кода подтверждения, который приходит в смс. Такая опция доступна для обладателей карт Сбера. Активировать ее можно при помощи официальной платформы Сбербанк Онлайн. Для этого стоит перейти в «Главное меню», кликнуть на меню «Лимиты и ограничения», найти нужную карту. Затем следует перейти в меню «Покупки в интернете» и выключить ползунок возле второго пункта.
Обладатели карт Тинькофф также могут деактивировать осуществление интернет-покупок.
Для этого следует перейти к настройкам. Стоит учитывать, что по умолчанию эта опция включена. Функция блокировки онлайн-оплаты доступна и в других финансовых организациях. Для получения инструкций по активации стоит обратиться в колл-центр финансового учреждения.
Методы возврата списанных средств
В оферте ресурса Космозайм приведены условия, которые относятся к возврату денег. В пункте 5.2.8 сказано, что клиент вправе запросить вернуть ему деньги на протяжении 10 суток после активации подписки. Но эти сроки не отвечают нормативам ЦБ РФ, согласно которым клиент вправе отозвать платеж в течение 2 недель.
В любом случае требуется написать письмо на электронную почту support@cosmozaym.ru. При получении положительного ответа деньги вернутся на карту, с которой осуществлялась покупка.
Если обращение останется неотвеченным или служба поддержки откажет, можно обратиться в Роспотребнадзор. Также допустимо написать заявление в правоохранительные органы. Помимо этого, стоит связаться с сотрудниками финансовой организации и заявить о нелегальном списании. При этом нужно запросить проверить транзакцию. Важно акцентировать внимание на том, что подписка была навязана скрыто. Также можно подать заявку на возврат средств в банк. При этом рекомендуется инициировать процедуру чарджбэк.
Космозайм представляет собой востребованный сервис, который оказывает посреднические услуги в сфере кредитования. Прекратить платные подписки можно при помощи специальной формы на сайте или звонка по номеру телефона. Также стоит обратиться в службу поддержки по электронной почте. Для этого написать письмо по адресу электронной почты support@cosmozaym.ru.