Помимо кредитных брокеров, которые оказывают только посреднические услуги, в сети представлено большое количество легальных организаций, специализирующихся на выдаче микрозаймов. Сервис «Наличное Плюс» отличается действующей лицензией ЦБ РФ. Она дает возможность заниматься микрофинансированием на законных основаниях. При этом у многих появляется вопрос, как можно отписаться от платных услуг и подписок Nalichnoeplus.
Contents
Перечень платных услуг, предоставляемых компанией Наличное Плюс
«Наличное Плюс» представляет собой законный сервис, который имеет действующую лицензию ЦБ РФ. Она дает возможность заниматься выдачей микрозаймов. При одобрении заявки деньги поступают на банковскую карту в течение четверти часа. Для оформления микрозайма требуется только паспорт и всего несколько минут.
Оповещение клиентов о статусе заявки на услуги
Сервис оповещения подразумевает отправку сообщений при отказе в выдаче микрокредита. В уведомлении клиенту будут приведены причины отказа. Цена этой услуги составляет 39 рублей. Эту сумму нужно внести однократно. Также во время активации карты может произойти проверочное списание. В этом случае сервис удерживает 1 рубль.
Кредитная помощь
Эта функция подразумевает предоставление сопроводительных юридических услуг и консультирование. При этом удерживается 40 % от размера займа, который предоставляется. Получить услугу можно в течение 2 недель с момента подписания соглашения. Таким образом при выдаче кредита размером 10 тысяч рублей в рамках 2-недельной помощи спишется 4 тысячи рублей однократно.
Сведения о подключении дополнительных сервисов указываются отдельными пунктами. Они приводятся под формой регистрации. Если заемщик проявит невнимательность и не уберет галочки, непосредственно после предоставления займа деньги спишутся с карты. Люди не слишком приветствуют подход со скрытым навязыванием услуг. Потому они оставляют о его работе преимущественно негативные отзывы.
Инструкция по отмене платных услуг
Перечисленные услуги не предоставляются как постоянная тарифицированная подписка. При этом деньги списываются однократно – в момент активации. Если с карты постоянно удерживаются средства, важно срочно проверить, есть ли активные подписки, и отключить их.
Чтобы отказаться от услуг NalichnoePlus, стоит воспользоваться службой поддержки «МКК На личное +». Можно обратиться по номеру горячей линии 8 (800) 444-82-34. Также допустимо подать письменное обращение на адрес электронной почты mkk@finfive.ru.
Там нужно обязательно указать ФИО, e-mail и телефонный номер. Помимо этого, необходимо прикрепить договор потребительского займа. Получить эту информацию можно в личном кабинете. При этом следует перейти в раздел документов. Стоит учитывать, что служба поддержки работает каждый день с 9.00 до 21.00.
Отключение услуг Наличное Плюс через банк
Если платеж или попытка списания будут снова повторяться, требуется сразу же ограничить проведение онлайн-оплат на карте. После этого необходимо обратиться за разъяснениями в службу поддержки микрокредитной организации. Чтобы заблокировать списание односторонним способом, стоит воспользоваться такими способами:
- Активировать стандартную блокировку карты. Это можно сделать через личный кабинет или удаленным способом. Также допустимо позвонить в службу поддержки банка. Такой метод поможет остановить все транзакции по карте. Однако он считается не слишком удобным при обычной оплате в магазинах или в интернете.
- Установить нулевой или минимальный лимит для покупок в интернете. Как правило, настроить это можно в меню карты или в определенном разделе онлайн-банкинга.
- Включить отдельную блокировку онлайн-покупок. Не все финансовые организации предоставляют эту опцию. Потому ознакомиться с деталями можно в службе поддержки. Клиентам Сбера достаточно перейти в меню «Лимиты и ограничения» и выбрать строку «Покупки в интернете». Тут можно отключить второй или одновременно 2 тумблера. Обладатели карт Тинькофф могут воспользоваться похожей опцией. Для этого стоит войти в приложение, переместиться на экран карты, опуститься вниз и отключить тумблер около интернет-покупок.
Процедура возврата средств за платные услуги
Чтобы вернуть средства за дополнительные услуги, требуется подать соответствующее заявление в компанию. Кроме ФИО и номера телефона, в сообщении требуется указать номер соглашения и карты, с которой взимаются деньги. По возможности стоит прикрепить скрины всех операций, которые были совершены в пользу сервиса. Обращение рекомендуется подать на почту mkk@finfive.ru.
Период подачи такого заявления составляет 2 недели с момента подписания договора. При этом компания должна принять запрос и отреагировать на сообщение. Важно учитывать, что микрокредитная организация выполняет функции посредника между покупателем и лицом, которое оказывает услугу. Потому она обязана подчиняться нормам закона «О защите прав потребителей». Компании требуется возвратить средства в течение 7 рабочих дней. Стоит учитывать, что итоговая сумма возврата зависит от того, была ли фактически предоставлена услуга.
Возврат средств за услуги Наличное Плюс через банк
Если услуга была подключена незаконно, стоит обратиться в банк. При этом важно предоставить все необходимые документы и попросить проверить транзакцию. Также нужно получить информацию о возможности проведения процедуры чарджбэк.
Обращение с жалобой при отказе в возврате средств за услуги Наличное Плюс
Если служба поддержки даст отказ и не объяснит причины, стоит подать жалобу в Центральный банк и Роспотребнадзор. В некоторых ситуациях разрешить спор с компанией помогает обращение к финансовому омбудсмену.
NalichnoePlus – это сервис, который занимается выдачей займов. При этом ресурс часто взимает средства за дополнительные услуги. Отказаться от подписки можно разными способами. Если списание было сделано незаконно, можно попытаться вернуть деньги.