Финансовый рынок Россию полон посреднических контор и компаний, готовых за вознаграждение оказывать услуги информирования о новых продолжениях банков и МФО. Качество таких услуг часто низко, что вынуждает компании использовать для изъятия средств у клиентов повторяющиеся регулярные списания. Этим грешит и Займ под рукой (Zaempodrukoi), что делает важным вопрос о том, как отписаться от платных услуг сервиса.
Contents
Тезисно о сервисе
Займ под рукой – это не микрофинансовая организация (МФО). Этот сайт оказывает посреднические услуги. То есть клиент, который дорожит временем, может отправить заявку на кредит в компанию вместо МФО, а та разошлет заявки по финансовым предприятиям. Если заявка будет МФО предварительно одобрена, то Займ отправит клиенту соответствующее уведомление.
При регистрации обязательны к указанию фамилия, имя и отчество, номер телефона, электронная почта. Также нужно привязать карту. Привязка производится через списание небольшой суммы с последующим возвратом. Однако уже спустя неделю сервис начнет списывать реальные деньги.
Стоимость услуг в месяц – 1.996 рубля. Деньги снимаются раз в 5 дней – по 385 рублей. Списания производятся на базе пользовательского соглашения, которое подписывается «галочкой» при регистрации. В этом и кроется проблема рекуррентных платежей применительно к обозреваемому сайту.
Инструкция по отмене платных услуг
Внутренний инструментарий для отказа от платной подписки на сайте Займа имеется. Нужно перейти в раздел «Отписаться» (URL-ссылка https://zaempodrukoi.ru/unsubscribe), указать адрес электронной почты и нажать на интерактивную кнопку «Отписаться». Пользователь увидит сообщение о том, что платные опции отключены. Однако лучше удостовериться в том, что это действительно так, позвонив в компанию по номеру +7(800)300-48-32 или написав на почту support@zaempodrukoi@ru.
Отключение подписки по номеру телефона
Отключить списания можно также по телефону, позвонив менеджерам сервиса. Для этого достаточно следовать следующему алгоритму.
- Позвонить по номеру +7(800)300-48-32.
- Выполнить просьбы автоответчика, дождаться ответа оператора.
- Сказать менеджеру данные о себе и о подписке.
- Попросить об отмене платных опций, включая и информационные уведомления.
Отмена подписки через письменное обращение
Заявление на отмену подписи можно направить по адресу электронной почты support@zaempodrukoi.ru.
Форма заявления свободная, однако в нем нужно кратко и четко описать проблему, указать данные о себе, о карте, с которой списались деньги, о времени оформления подписки.
Отключение услуги Займ под рукой через личный кабинет
Удалить платную подписку на сервисе можно через личный кабинет способом, отличным от отмены, описанной во втором разделе. Нужно выполнять действия в следующей последовательности.
- Зайти на главную страницу сайта.
- Авторизоваться в личном кабинете, который создается для каждого нового пользователя при регистрации.
- Войти в раздел «Мои услуги» и удалить все платные подписки.
Блокировка сервиса через интернет-банкинг
Менеджеры небольших кредитных брокеров не спешат решать проблемы клиентов, срок рассмотрения заявлений может достигать 5 дней – именно через такие интервалы сервис списывает деньги. Потому гарантированно решить проблему можно только блокировкой карты. Сделать это можно несколькими способами, в зависимости от банка, который ее выпустил.
- Заблокировать карту через мобильное приложение, сайт, по телефону горячей линии или лично в отделении с паспортом. Доступно для всех клиентов любой организации.
- Включить нулевой месячный лимит для трат на онлайн-покупки. Поддерживается мобильными приложениями большинства крупных банков.
- Включить опцию покупки онлайн только через СМС-подтверждение. Опция доступна для клиентов «Сбера» и «Тинькофф».
- Полностью заблокировать покупки онлайн (для «Сбера»);
- Для карт «Мира» можно временно отключить функцию Mir Accept.
Процедура возврата средств за платные услуги
Заявление на возврат уже списанных денежных средств необходимо направить менеджерам сервиса по адресу support@zampodrukoi.ru как можно быстрее. В пользовательском соглашении прописано, что клиент вправе обратиться за возвратом в течение 1 суток с момента списания.
Правда, это вступает в противоречие с федеральным законодательством, ведь согласно Закону 32-ФЗ «О защите прав потребителей», клиент имеет право отказаться от услуги в течение 14 дней.
Если ответа от менеджеров нет, нужно срочно обращаться в банк и попытаться задействовать услугу «чарджбэк».