Сегодня большинство интернет-сервисов предоставляют свои услуги на платной основе. Многие сайты требуют вносить платежи для того, чтобы можно было их применять, и автоматическим способом взимают оплату за продление подписки с прикрепленных банковских карточек. В результате пользователей интересуют вопросы деактивации услуги. В частности, многие интересуются, как можно отменить подписку на Video HD Online Kazan RUS и вернуть деньги.
Contents
VideoHD.Online – что это такое?
Эта платформа предназначена для владельцев мобильных девайсов с ОС Андроид и iOS. Тут представлены видеоролики на разные темы, которые отличаются по жанрам. Среди них стоит выделить танцы, модные тренды, природу, авто, новости и многое другое. Несмотря на то, что выбор видео на портале ограничен, его несомненным преимуществом считается тщательно структурированный контент.
Однако, по сути, платформа VideoHD.Online предлагает ограниченное количество информации, которая не имеет особой ценности. При этом в библиотеке видео нет оригинальных роликов. Главной задачей платформы считается получение дохода от подписчиков, которые активируют услуги площадки по невнимательности, а затем сталкиваются с автоматическим продлением подписки. Чтобы привлекать новых юзеров, сервис использует рекламные объявления, которые имеют громкие заголовки и заманчивые названия.
Чтобы получить доступ к контенту, выложенному на сайте, пользователю требуется зарегистрироваться и оплатить подписку. Сейчас ресурс предлагает своим клиентам несколько тарифов:
- годовая подписка – ее стоимость составляет 5890 рублей;
- ежемесячный тариф – обойдется в 1089 рублей;
- пробный доступ на 24 часа – стоит 12 рублей, после чего каждую неделю пользователю придется платить по 340 рублей.
Уловка сервиса кроется в предоставлении суточного демо-доступа, стоимость которого составляет всего 12 рублей. Для использования пробного периода юзеру требуется прикрепить банковскую карточку и внести обозначенную сумму денег. После чего ресурс на сутки предлагает неограниченный доступ в личный профиль и к видеороликам. После завершения периода ознакомления подписка будет оплачена еще на 7 суток. При этом с банковской карты клиента будет удержано 340 рублей.
Этот вариант продления подписки основан на принципе безакцептных платежей. Они производятся без получения согласия владельца карты. Оформление услуги осуществляется на неопределенный период времени и продолжается автоматически, пока юзер не примет решение ее отключить.
С точки зрения нормативно-правовых актов, услуги платформы являются совершенно законными. Юзеры получают исчерпывающую информацию относительно условий доступа к контенту. После чего они могут в полной мере пользоваться учетной записью. Однако в действительности платформа пользуется невнимательностью юзеров, которые не читают договор и рассчитывают на однократное списание денежных средств.
Как отменить подписку на VideoHD.Online?
Чтобы отключить платные списания в пользу ресурса, можно воспользоваться двумя основными методами. Для этого допустимо прибегнуть к специальной странице управления или обратиться в службу поддержки с письменным обращением.
Чтобы отказаться от услуг ресурса при помощи формы управления, требуется выполнить следующее:
- Зайти на страницу отключения. Для этого стоит воспользоваться ссылкой https://videohd.online/cancel.
- Перейти во вкладку «По картам» и частично указать номер карты и срок действия. После чего нужно подтвердить капчу и кликнуть на пункт «Отписаться».
- Выбрать вкладку «По емейл» и ввести адрес электронной почты, который использовался в момент регистрации. Также нужно указать 4 цифры карты, пройти капчу и согласиться с отпиской.
Отказаться от сервиса можно и при помощи службы поддержки. Для этого требуется написать обращение по адресу https://videohd.online/feedback. Также допустимо воспользоваться электронной почтой support@videohd.online. При этом требуется указать данные, указанные в учетной записи. Также необходимо приложить информацию, которая касается платежа, и попросить о деактивации услуги и удалении личного аккаунта.
Отменить услуги ресурса на Айфонах или устройствах с ОС Андроид при помощи настроек не удастся. Потому отключать услугу следует через мобильный браузер. При этом нужно открыть форму управления подписками и выполнить инструкцию.
Запрет списания через онлайн банкинг
Если сервис VideoHD.Online не реагирует на запрос пользователя об отмене подписки, существует несколько вариантов ограничения интернет-платежей в учетной записи. При этом нужно выполнить следующее:
- Выставить лимит размером 0. Это удастся сделать при помощи меню карточки.
- Установить запрет на покупки в интернете без подтверждения при помощи кода. В частности, в Сбере можно выбрать меню «Лимиты и ограничения по картам». Тут следует перейти в настройки онлайн-покупок и убрать отметку с возможности осуществления покупок без кода подтверждения.
- На время обнулить баланс карты.
После этого нужно связаться с представителями организации и проконсультироваться относительно удаления карточки из системы. Это поможет избежать последующих попыток списаний денег за подписку.
Как действовать при незаконном списании средств
Если человек не проходил регистрацию на сайте VideoHD.Online, но деньги в его пользу списываются, это может говорить об утечке данных о карте через нелегальные приложения или фейковые формы оплаты.
Специалисты в сфере банковских услуг советуют сразу же блокировать карту или обратиться в финансовую организацию с запросом о ее выпуске заново. Любые возникающие вопросы стоит задавать сотрудникам службы поддержки финансовой организации. После перевыпуска карточки ее реквизиты поменяются. Это приведет к отмене всех нелегальных транзакций.
Как запросить возврат средств
В пункте 3.2 оферты сервиса сказано, что данная услуга не подлежит обмену или возврату. Даже если клиент не пользовался предоставленным доступом, деньги не возвращаются. При этом по закону «О защите прав потребителей» клиент имеет право оспорить списание. Для этого ему требуется воспользоваться формой обратной связи. Она находится по адресу https://videohd.online/feedback. В качестве темы запроса стоит указать «Возврат средств».
Если сотрудники ресурса дадут негативный ответ, нужно сразу же обращаться в Роспотребнадзор. В жалобе следует ввести номер карты, с которой взимался платеж. Также требуется детально описать ситуацию. Там же нужно привести факты игнорирования со стороны ресурса.
Существует еще один вариант оспаривания платежа. Для этого стоит обратиться в финансовую организацию с требованием проверить транзакцию и провести процедуру чарджбек. При этом нужно привести доказательства – в частности, факты нарушения закона о рекламе и отсутствия достаточных данных касательно условий продления.
Как обезопасить себя от платных подписок
Чтобы впоследствии не сталкиваться с платными подписками, требуется придерживаться основных рекомендаций специалистов. Для этого рекомендуется совершать следующие действия:
- Не заходить на подозрительные сайты. Тем более там не нужно оставлять свой телефонный номер.
- Не загружать пиратский контент. Также не стоит скачивать подозрительный софт.
- Установить на все свои девайсы надежное антивирусное программное обеспечение.
- Систематически проверять, нет ли платных подписок. Также необходимо контролировать платежи, которые проводятся по карте. Это даст возможность своевременно обнаружить нежелательные списания.
- Внимательно читать информацию и условия, на которые пользователь дает согласие в сети. При этом желательно прокручивать страницу до конца. Нередко в нижней части окна скрывается согласие на обработку персональной информации. Там же человек может случайно согласиться с предоставлением ему платных услуг.
- Создать отдельный счет, который можно будет использовать для платных подписок. На нем требуется хранить только такую сумму, какую допустимо истратить.
- Отключить услугу оплаты контента при помощи смс-сообщений.
- Установить родительский контроль. Благодаря этому при каждой новой подписке будет приходить сообщение с просьбой подтвердить это действие.
- Не соглашаться на автоматическое заполнение форм и сохранение платежной информации в браузере.
Итог
Списание денежных средств в пользу сервиса VideoHD.Online обусловлено оплатой доступа к интернет-ресурсу, который содержит видеоконтент. При этом никакой эксклюзивной информации сервис не предоставляет. Потому многие пользователи хотят отказаться от его услуг. Для отмены подписки можно воспользоваться самыми разными способами. Это допустимо делать через специальную форму на сайте или адрес электронной почты. Чтобы предотвратить последующие списания, необходимо на время отключить возможность осуществления интернет-покупок при помощи карты.
